每年一进腊月，年味就来到了。笔者从西安北火车站获悉，2016年春运已于1月24日拉开序幕，时间预计为40天。

　　春运期间，陕西高铁将发送旅客近240万人，日均6万人，同比增加39.2万人。为了满足旅客高铁出行需求，西安北车站加开动车组列车12对，最高日开行67.5对，尽力满足旅客出行。

　　随着新线、新站接连开通运营，旅客发送量屡破纪录。伴随着高铁路网的快速建成，陕西米字型的高铁架构已经初步形成，高铁出行越来越受到乘客的青睐。西安北车站见证了客运人数由数百人到高峰客运时段日均发送旅客5万人的变化。

　　面对铁路春运的“大考”，西安北站立足高铁高要求，结合陕西地域特色，突出“馨动长安”服务品牌，创新“馨动长安”下设的人性化品牌服务项目，亮出高铁新名片，为旅客提供温馨舒适的出行环境。

　　互联网的快速发展让买票形式也发生了变化，更多的旅客青睐以互联网、手机客户端的方式进行购票，这让原来昼夜窗口排队买票已成为历史。为了方便网购车票的旅客在车站尽快能换取纸质车票，今年春运，在西安北站7号票厅6号窗口增设有互联网购票“e网直通车”综合服务专口，解决旅客在互联网购、取票时遇到的问题。

　　为了丰富高铁旅客候车文化，满足旅客信息需求，延续丝路历史、弘扬丝路文化，西安北站针对重点旅客新推出了以“丝路灵兽”骆驼为形状的7种“丝路馨语”七彩服务卡片，卡片主要提供交通引导等功能，为旅游、探亲等不同出行目的的旅客提供了一个全方位的体验。

　　为了让旅客能感受到宾至如归的服务，西安北站在重点候车区为重点旅客老、幼、病、残、孕增加了更多的服务用品，在哺乳室增加了毛毯，儿童书屋增加了更多精美的儿童书籍、益智玩具等用品，为重点旅客的候车创造了舒适的空间。此外，西安北站还增设了爱心服务，建立了“馨动长安服务队”，制作有残疾人出行的“爱心联系卡”。